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Was ist zu beachten wenn ich im Urlaub bin oder mal so nicht kann?
Wenn Sie aus privaten Gründen fehlen (z. B. Urlaub), haben Sie zwei Optionen:
- Wir halten Ihren Platz frei und berechnen die Termine zu 6,80 € (Wassergymnastik) oder 5,06 € (Trockengymnastik), da ohne Ihre Unterschrift keine Abrechnung mit der Krankenkasse möglich ist.
- Sie melden sich im Vorfeld ab, zahlen nichts, haben aber keine Platzgarantie und müssen sich zur Rückkehr wieder melden.
Ich bin krank, was muss ich tun?
Wenn Sie eine BASIS- oder PLUS-Mitgliedschaft nutzen:
Senden Sie uns ganz bequem eine Sportunfähigkeitsbescheinigung, ärztliche Krankschreibung oder einen Nachweis eines Krankenhaus-, Kur- oder Reha-Aufenthalts. Wir können Ihren Platz bis zu vier Wochen am Stück kostenlos freihalten.
Wenn Sie eine AKTIV-Mitgliedschaft nutzen:
Sie haben die Möglichkeit Ersatztermine zu vereinbaren. Den Ausgefallenen Termin müssen im Vorfeld absagen.
Ich habe meinen Chip vergessen. Kann ich meine Unterschrift nachholen?
Alles kann passieren – sei es ein technischer Fehler oder ein vergessener Check-in. Kein Problem! Bitte wenden Sie sich zeitnah an den Mitgliederservice, damit wir den Termin erneut freigeben. Sie können ihn dann wie gewohnt beim nächsten Besuch am Terminal unterschreiben.
Wie hole ich Unterschriften nach?
Falls der Termin durch uns bereits freigegeben wurde, zeigt Ihnen das Terminal bei Ihrem nächsten Besuch sowohl den vergangenen als auch den aktuellen Termin zur Unterschrift an.
Ich habe meinen Chip verloren. Was muss ich machen?
Bewahren Sie zunächst Ruhe und prüfen Sie alles noch einmal. Auch ohne Chip können Sie problemlos an Ihrem Kurs teilnehmen. Bitte informieren Sie jedoch unseren Mitgliederservice und die Kursleitung vor Ort. Falls der Chip tatsächlich verloren gegangen sein sollte, senden wir Ihnen gerne einen Ersatzchip zu und erstellen einen neuen Pfandvertrag für Sie.
Ich habe eine Verordnung für Rehabilitationssport. Kann ich diese auch nutzen?
Leider nicht! Wir sind ausschließlich Anbieter für Funktionstraining.
Wie melde ich mich bei Tonisport an?
Um sich für die aufregenden Angebote von ToniSport anzumelden, empfehlen wir Ihnen, Kontakt mit unserem Mitgliederservice aufzunehmen. Unser Team steht Ihnen gerne zur Seite und führt Sie durch den Anmeldeprozess, beantwortet Ihre Fragen und hilft Ihnen bei allen Anliegen.
Alternativ dazu können Sie auch unsere bequemen Kontaktformulare nutzen, um Ihre Anmeldungswünsche zu übermitteln. Unser Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Ihre Anmeldung reibungslos verläuft und Sie Teil der ToniSport-Gemeinschaft werden können. Wir freuen uns darauf, Sie in unseren Programmen begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre sportlichen Ziele zu erreichen.
ToniSport e.V. ist Kooperationspartner von
